Neuer Verbraucherservice in NRW startet am 10. Dezember mit einheitlicher Rufnummer
Aneta Wilmsen
Neuer Verbraucherservice in NRW startet am 10. Dezember mit einheitlicher Rufnummer
Neuer zentraler Telefonservice für Verbraucherberatung startet in Nordrhein-Westfalen am 10. Dezember
Am Montag, den 10. Dezember, geht in Nordrhein-Westfalen ein neuer zentraler Telefonservice für Verbraucherfragen an den Start. Die Umstellung soll der steigenden Nachfrage nach telefonischer und Online-Beratung gerecht werden. Bürgerinnen und Bürger erhalten damit eine einheitliche Rufnummer für kostenlose Erstberatungen.
Ab dem 10. Dezember ist der Service montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr erreichbar. Anrufe werden unter der Düsseldorfer Nummer 0211/54 2222 11 entgegengenommen, die die bisherigen lokalen Kontakte ersetzt. Die alte Mönchengladbacher Telefonleitung leitet Anrufe automatisch an den neuen zentralen Service weiter.
Auch die Öffnungszeiten der Mönchengladbacher Zweigstelle für persönliche Beratungen ändern sich: Ab dem 10. Dezember hat sie montags von 13 bis 17 Uhr sowie dienstags, donnerstags und freitags von 9 bis 13 Uhr geöffnet. Für eine Erstberatung können Bürger ohne Termin vorbeikommen, allerdings werden weiterhin vorab vereinbarte Gespräche empfohlen. E-Mail-Anfragen laufen künftig über die zentrale Adresse [email protected]. Die Anpassungen erfolgen vor dem Hintergrund der gestiegenen Nachfrage nach digitalen Beratungsangeboten und sollen den Zugang zu Verbraucherinformationen in der gesamten Region vereinfachen.
Das neue System bietet erweiterte telefonische Unterstützung und vereinfachte Kontaktmöglichkeiten. Bürger können die Mönchengladbacher Zweigstelle während der aktualisierten Öffnungszeiten weiterhin aufsuchen oder sich per E-Mail an die zentrale Adresse wenden. Die Änderungen treten am 10. Dezember in Kraft.
